CNH führt neues KI-Tool für Kundensupport ein

Der Assistent simuliert Gespräche, um eine Diagnose und einen Reparaturplan für CNH-Maschinen zu erstellen. “Mit diesem Tool können die Techniker der Händler bei Reparaturen Zeit sparen, da sie schnelle und präzise Antworten auf Fragen erhalten”, erklärt man beim Konzern.

Laut Unternehmensangaben ist der “CNH AI Tech Assistant” bereits bei über 300 autorisierten Landwirtschafts- und Bauhändlern in Nordamerika, Australien und Neuseeland im Einsatz und soll weiter ausgerollt werden. Entwickelt wurde das System in Zusammenarbeit mit Händlern.